Gestion des voyageurs
La relation voyageur détermine une grande partie des commentaires laissés après le séjour. Ces guides décrivent ce qui s'organise avant, pendant et après.
- Bien accueillir les voyageurs : arrivées et communication
Organiser les arrivées, les départs et la communication avec les voyageurs : messages clés, accès au logement, arrivées tardives, gestion des incidents pendant le séjour.